O retargeting é uma estratégia de marketing digital crucial que visa reengajar usuários que já interagiram com uma marca, site ou produto, mas que não realizaram uma conversão, como uma compra ou um cadastro. Esta técnica permite que as empresas reforce a lembrança da marca e aumentem as chances de conversão, incentivando os usuários a completarem ações que já demonstraram interesse.
O que é retargeting?
Retargeting é uma abordagem de publicidade digital que utiliza anúncios personalizados para impactar pessoas que já visitaram um site ou interagiram com um produto. Ao contrário das campanhas tradicionais que buscam atingir novos públicos, o retargeting foca em reengajar visitantes que já demonstraram algum nível de interesse, aumentando as chances de conversão ao longo da jornada do consumidor.
Como funciona o retargeting?
O funcionamento do retargeting pode ser dividido em quatro etapas principais:
- Rastreamento via pixel: Quando um usuário acessa um site, um pixel de rastreamento, que é um código fornecido por plataformas como Google Ads e Meta Ads, registra seu comportamento de navegação.
- Criação da audiência: Com os dados coletados pelo pixel, é possível formar uma audiência personalizada, composta por usuários que realizaram ações específicas, como visitar certas páginas ou adicionar produtos ao carrinho.
- Exibição dos anúncios: Após definir a audiência, os anúncios de retargeting são exibidos para esses usuários em diferentes canais digitais, incluindo redes sociais e sites parceiros.
- Ciclo automático: Todo o processo acontece de forma automática, com o pixel identificando o visitante e a plataforma exibindo os anúncios conforme as regras da campanha.
Objetivos do retargeting
O principal objetivo do retargeting é recuperar o interesse de visitantes que saíram do site sem converter. Além disso, a estratégia pode ajudar a:
- Reduzir o abandono de carrinho, lembrando os usuários dos produtos deixados para trás;
- Aumentar o reconhecimento de marca, mantendo a empresa na mente do consumidor durante o processo de decisão;
- Aumentar o ticket médio, apresentando produtos complementares para quem já realizou compras;
- Reativar clientes inativos, oferecendo promoções específicas para antigos compradores.
Para que serve o retargeting?
O retargeting é útil para qualquer negócio que gera tráfego em seu site, especialmente e-commerces. Estudos indicam que cerca de 98% dos visitantes não convertem na primeira visita. Portanto, retargeting é um mecanismo eficaz para continuar a comunicação com esse público após a saída do site. Seus usos mais comuns incluem:
- Exibir o produto que o visitante visualizou;
- Lembrar usuários sobre itens deixados no carrinho;
- Oferecer descontos para quem visitou produtos repetidamente sem realizar a compra;
- Comunicar prazos finais de promoções para aqueles que demonstraram interesse.
Quem deve usar retargeting?
Qualquer loja virtual que investe em tráfego, seja orgânico ou pago, deve considerar a implementação do retargeting. Esta estratégia é especialmente relevante para:
- E-commerces com ciclos de decisão mais longos, como eletrônicos e móveis;
- Negócios que apresentam altos índices de abandono de carrinho;
- Marcas que já investem em publicidade e buscam melhorar o retorno sobre o investimento;
- Empresas que vendem produtos de alto valor, onde a continuidade da comunicação é vital.
Como criar uma campanha de retargeting para minha loja virtual?
Configurar uma campanha de retargeting envolve algumas etapas:
- Instalação do pixel de rastreamento: Adicione o pixel do Google Ads e do Meta Ads no seu site, preferencialmente usando o Google Tag Manager.
- Definição dos segmentos de audiência: Crie audiências específicas com base no comportamento, como visitantes gerais ou usuários que abandonaram o carrinho.
- Criação dos anúncios: Desenvolva criativos específicos para cada segmento de audiência, diferenciando mensagens para usuários que abandonaram o carrinho dos que apenas visitaram a página inicial.
- Configuração das regras da campanha: Determine a janela de retargeting, o limite de frequência e o orçamento diário.
- Monitoramento e otimização: Acompanhe as métricas e ajuste a campanha conforme necessário.
Diferença entre retargeting e remarketing
Embora os termos sejam frequentemente usados de forma intercambiável, existe uma diferença técnica. O retargeting refere-se ao uso de pixels para impactar visitantes com anúncios em outras plataformas, enquanto o remarketing, geralmente associado ao Google Ads, se refere a campanhas que atingem usuários que interagiram anteriormente com o site ou anúncios.
Plataformas que oferecem retargeting
As principais plataformas de publicidade digital que oferecem recursos de retargeting incluem Google Ads e Meta Ads, que dominam o mercado devido ao seu alcance e às sofisticadas ferramentas de segmentação que oferecem.
Tipos de retargeting
Os tipos mais comuns de retargeting incluem:
- Retargeting por pixel: O mais utilizado, baseado no comportamento de navegação do visitante.
- Retargeting dinâmico: Exibe automaticamente o produto que o usuário visualizou.
- Retargeting por lista de e-mails: Utiliza listas de contatos existentes para criar audiências personalizadas.
- Retargeting por engajamento nas redes sociais: Impacta usuários que interagiram com conteúdos, mesmo que não tenham visitado o site.
- Retargeting por abandono de carrinho: Segmento específico para usuários que deixaram produtos no carrinho sem finalizar a compra.
Benefícios do retargeting
Os resultados do retargeting são notáveis em comparação com campanhas de prospecção fria. Algumas métricas indicativas incluem:
- Taxas de cliques (CTR) até 10 vezes maiores que anúncios convencionais;
- Custos de aquisição 20% a 40% menores;
- Taxas de conversão medianas de 3,8%;
- Recuperação de receitas perdidas por abandonos de carrinho.
Métricas a acompanhar
As principais métricas a serem monitoradas em campanhas de retargeting incluem CTR, taxa de conversão, custo por aquisição (CPA) e retorno sobre investimento em anúncios (ROAS). É importante também prestar atenção à frequência de exibição dos anúncios, pois uma alta frequência pode levar à fadiga do usuário.
Melhorando os resultados de retargeting
Para otimizar os resultados, recomenda-se:
- Segmentar audiências de forma mais precisa;
- Renovar os criativos frequentemente;
- Utilizar janelas de retargeting mais curtas;
- Excluir usuários que já converteram.
Retargeting e a nova era sem cookies
Com a desativação dos cookies de terceiros, o retargeting ainda é viável, mas requer adaptações. A utilização de dados de primeira parte e ferramentas como Customer Match no Google Ads são essenciais para criar audiências sem depender de cookies. Assim, o retargeting se torna mais eficiente e alinhado às exigências de privacidade.
Retargeting e LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) impõe regras sobre o uso de dados pessoais, incluindo aqueles usados em campanhas de retargeting. É imprescindível que as empresas informem claramente sobre o uso de cookies e obtenham consentimento explícito dos usuários, garantindo que a política de privacidade esteja atualizada e que os usuários possam revogar o consentimento a qualquer momento.
Um retargeting eficaz começa com um site rápido e preparado para rastrear eventos com precisão, garantindo que os visitantes sejam impactados corretamente. A escolha de uma plataforma de hospedagem adequada é fundamental para suportar as estratégias de marketing digital que envolvem retargeting.
➡️ Quer aumentar a autoridade do seu site e conquistar melhores posições no Google?
Fortaleça sua estratégia de SEO com backlinks inseridos em sites confiáveis, relevantes e com autoridade real.
Fale conosco e receba uma análise personalizada.